Terms of sale

Dernière mise à jour : 1 septembre 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site alyraparis.com, exploité sous la marque Alyra Paris.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Alyra Paris propose à la vente des vêtements et articles de prêt-à-porter, notamment des vêtements de sport et des pièces lifestyle.

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit, notamment son modèle, ses coloris, ses tailles et, lorsqu’elles sont disponibles, les informations relatives à sa composition.

Les photographies et visuels présentés sur le site sont destinés à représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences peuvent toutefois apparaître, notamment en fonction de l’écran utilisé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Alyra Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne pourra toutefois pas être appliquée à une commande déjà validée.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de finaliser sa commande, il peut vérifier et modifier les informations saisies ainsi que le contenu de son panier.

La validation de la commande entraîne l’obligation de paiement.

Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.

Alyra Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou de problème affectant la disponibilité du produit.

5. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande à l’aide des moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Alyra Paris.

La commande n’est considérée comme définitivement validée qu’après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les modalités, frais et délais de livraison sont précisés sur le site avant la validation de la commande.

Le délai de livraison annoncé constitue un engagement du vendeur ; en cas de difficulté, le client peut contacter le service client.

Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque celui-ci est disponible.

Le client doit vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Alyra Paris dans le délai légal en indiquant clairement sa volonté de se rétracter.

Le produit doit ensuite être retourné dans un délai maximal de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci en a été informé avant la commande.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve du droit du consommateur de manipuler le produit comme il aurait pu le faire dans un magasin.

8. Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Alyra Paris rembourse les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.

Alyra Paris peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

9. Garanties légales

Les produits vendus par Alyra Paris bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.

La garantie légale de conformité s'applique notamment lorsqu'un produit présente un défaut de conformité existant au moment de sa délivrance ou ne correspond pas aux caractéristiques convenues.

Le client peut contacter le service client pour toute demande relative à la mise en œuvre de ces garanties.

10. Produits défectueux ou non conformes

Si le produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter contact@alyraparis.fr en précisant le numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.

Après examen de la demande, Alyra Paris indiquera au client la procédure à suivre.

11. Responsabilité

Alyra Paris ne saurait être tenue responsable d’une impossibilité temporaire d’accès au site résultant notamment d’opérations de maintenance ou d’un événement indépendant de sa volonté.

Alyra Paris ne peut pas être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadapté du produit par le client.

12. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur alyraparis.fr, notamment le nom Alyra Paris™, le logo, les textes, photographies, visuels, graphismes et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d’Alyra Paris.

Elles peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison, gérer les paiements et répondre aux demandes du service client.

14. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu Alyra Paris afin de rechercher une solution amiable.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices dont peut bénéficier le consommateur dans son pays de résidence lorsqu'elles sont applicables.